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安联市场负责人:中国是必争之地 安联会投入更多

2020-04-18 17:22:47 分类:保险知识    
“安联会投入更多”(会客厅)

  上周,安联集团董事会成员、新兴、成长保险(放心保)市场业务负责人曼纽·鲍尔(Manuel Bauer)到访上海,与一些重要的合作伙伴会面,探讨如何在产品创新、渠道铺设以及客户服务等方面创新求变,以构建自身核心竞争力。

  这个“中国通”就安联如何在中国市场取得成功与《国际金融报》记者做了分享。曼纽·鲍尔说:“中国有句老话:惟一不变的就是变化。在过去20年间,中国发生了翻天覆地的变化,中国的保险市场也展现出前所未有的市场潜力以及挑战。”

  专注优势

  中国这些年的变化让曼纽·鲍尔震惊。当回忆起之前几次到访中国的经历时,他感慨地说:“20年前,建筑都看上去差不多,人们的穿着也一样—无论他们来自温暖的南方还是寒冷的北方。现在,被称为"鸟巢"的国家体育场以及被称为"水立方"的国家游泳中心分别排在《商业周刊》十大建筑奇迹的第一和第二位。”

  “这些成就都太了不起了。”不过,曼纽·鲍尔也看到了中国快速发生背后一些隐性的问题。他分析说,中国已经是世界第二大经济体,保费总量从1980年的4.6亿元增长到了2012年的1.55万亿元(即2460.3亿美元)。与发达国家相比,保险的渗透率依然不够。

  当然,没有人会质疑中国市场的巨大潜力,但对于外资公司而言,在中国开展业务似乎并不容易。在曼纽·鲍尔看来:“外资在中国开展业务确实面临种种挑战,比如,如何面对日益增长的劳动力成本,不断增值的货币以及寻找并留住本土人才的困难等。所以,想要赢得一个如此富有挑战的市场,就必须专注在我们比竞争对手更强的领域,调用安联集团的资源并积极与安联在中国的各业务条线展开合作。”

  为此,安联集团定期调研客户满意度,追踪安联的品牌和产品的被推荐指数。调研结果可以反映出公司的努力。“此外,安联的专业产品及服务遍布全球超过70个市场,将国际经验与本土智慧相结合是集团得以在每个市场做到最好的原因所在。”曼纽·鲍尔颇为自豪。

  加大投入

  “监管者为市场环境定下基调,而保险公司则互相竞争,并以创新和灵活应变来回应消费者不断提高的要求。两者努力的目标是相同的,都是为了消费者。”当被问及敏感的监管话题时,曼纽·鲍尔显得非常坦诚,他表示,“成功的关键在于理解你的客户,并针对最具吸引力的细分客户群不断创新产品及服务。长期来看,只有如此才能建立起富有竞争力的领先地位。安联始终致力于中国市场,并已经准备好在监管政策允许的范围内投入更多。”

  对安联集团来说,中国是一个关键的战略性市场,一个必争之地。在过去的十年中,中国以26.5%的复合年度增长率领跑世界保费增长。中国快速增长的保险行业给很多保险领域提供了丰富的发展机会,比如车险、寿险、年金以及健康险等。

  尤其是,在财产险方面,包括车险、旅游及个人意外险在内的零售业务都潜力巨大。曼纽·鲍尔告诉记者,“今年,安联在中国的旅行及个人意外险增长迅速,这得益于我们根据市场需求开发的新产品以及依托国际网络的快速救援服务。”

  记者了解到,车险业务是安联集团保费的重要来源,作为全球最大的车险市场,这一市场价值高达500亿美元。在中国,每天都有约4.5万辆汽车售出。去年,第三方责任险业务向外资保险公司开放。

  “在一个很多同行喜欢低价走量的市场中,我们相信对服务水平的提升和创新是吸引并留存客户,进行差异化竞争的关键环节。我们将继续专注打造中高端保险品牌,为客户创造更多高附加值服务。”曼纽·鲍尔充满信心。

  曼纽·鲍尔指出:“中国政府越来越希望通过社保之外的方法来提高医疗保险的覆盖程度。为此,我们的两款年金型产品自上市以来就一直保持着领先销量,截至2013年年中,这两款产品的首年保费增长了约40%。不少客户购买此产品作为未来退休收入的补充。”

  随着中国市场的不断开放,安联集团各业务条线在中国均已形成良好布局。曼纽·鲍尔看到了中国市场的又一个商机:“中国消费者正在寻找一个稳健可靠、拥有强劲资本及卓越业绩的财富管理伙伴。安联拥有超过120年的积淀,完全能给中国消费者提供广泛而专业的服务。”

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